𓆹 TÉRMINOS Y CONDICIONES
1.- Titular y aceptación
Este sitio web es titularidad de Beatriz Castañeda Díaz / B(.) studio. Al acceder o comprar en bpuntostudio.com, aceptas estos Términos y las políticas vinculadas (Envíos, Devoluciones, Privacidad y Cookies). Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.
2.- Condiciones de la tienda en línea
Declaras ser mayor de edad o contar con autorización. No puedes usar el sitio con fines ilícitos ni vulnerar derechos de terceros. Podemos denegar el servicio o cancelar pedidos en cualquier momento por motivos justificados (fraude, reventa, uso indebido).
3.- Pedidos, cuenta y facturación
Debes facilitar datos veraces y completos (envío, contacto y pago) y mantenerlos actualizados. Podemos limitar o cancelar pedidos que, a nuestro criterio, parezcan de revendedores/distribuidores o muestren patrones de fraude. Te avisaremos por los medios facilitados.
4.- Precios, impuestos y modificaciones
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Los impuestos aplicables y, en su caso, aranceles/aduanas se calculan según destino (ver sección Envíos). Podemos modificar, suspender o interrumpir el servicio o parte de su contenido sin responsabilidad por dichas decisiones.
5.- Productos y disponibilidad
Algunas obras pueden estar disponibles solo online y con unidades limitadas. Hacemos esfuerzos razonables para mostrar colores e imágenes con fidelidad, pero puede haber variaciones según pantalla y por la naturaleza manual del proceso (p. ej., serigrafía). La compra queda sujeta a disponibilidad; podemos retirar productos en cualquier momento.
6.- Devoluciones y reembolsos
Las condiciones de desistimiento, excepciones para encargos/piezas personalizadas, plazos y costes se regulan en la Política de Devoluciones, que forma parte de estos Términos. Consúltala antes de comprar.
7.- Contenido del usuario (comentarios/valoraciones)
Si envías comentarios, ideas o materiales, nos concedes una licencia no exclusiva para usarlos y difundirlos. No publicaremos contenidos ilícitos, difamatorios, ofensivos o que infrinjan derechos. Eres responsable de lo que publicas.
8.- Herramientas y enlaces de terceros
Podemos integrar herramientas o enlaces de terceros (pasarelas de pago, logística, apps). Se ofrecen “tal cual”; cada tercero aplica sus propias condiciones. No somos responsables de su contenido o funcionamiento.
9.- Datos personales
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies (consentimiento, finalidades, cesiones y derechos). Revísalas para conocer cómo tratamos tu información.
10.- Exactitud, errores y disponibilidad del sitio
Puede haber errores tipográficos o de actualización. Nos reservamos el derecho a corregir o cancelar pedidos afectados por errores evidentes y a actualizar información en cualquier momento.
11.- Usos prohibidos
Queda prohibido: usar el sitio para fines ilegales; infringir derechos de propiedad intelectual; enviar malware o código dañino; recabar datos sin autorización; suplantar identidades; interferir con medidas de seguridad, entre otros. Podremos suspender o bloquear el acceso por incumplimiento.
12.- Exención de garantías y limitación de responsabilidad
El sitio y sus contenidos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos acceso ininterrumpido ni ausencia total de errores. En la medida permitida por la ley, Beatriz Castañeda Díaz no será responsable de daños indirectos o consecuencias derivados del uso del sitio o de la compra de productos, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.
13.- Indemnización
Te comprometes a mantener indemne a Beatriz Castañeda Díaz frente a reclamaciones derivadas de tu uso del sitio, incumplimiento de estos Términos o vulneración de derechos de terceros.
14.- Divisibilidad
Si alguna cláusula se declara inválida o inaplicable, el resto seguirá vigente en la mayor medida permitida.
15.- Terminación
Puedes dejar de usar el sitio en cualquier momento. Podremos rescindir tu acceso si incumples estos Términos, sin perjuicio de las obligaciones de pago pendientes y demás responsabilidades.
16.- Acuerdo completo
Estos Términos, junto con las políticas vinculadas publicadas en bpuntostudio.com, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen comunicaciones previas sobre el mismo objeto.
17.- Ley aplicable y jurisdicción.
Se aplicará el Derecho español y, para consumidores, los fueros que la ley reconozca. Si compras como empresa/profesional, las partes podrán someterse a los juzgados de Madrid.
18.- Información precontractual (LSSI)
Los pedidos pueden realizarse en español e inglés. Antes de confirmar el pedido, verás un resumen para identificar y corregir errores. El contrato se formaliza electrónicamente y archivamos su contenido; puedes solicitar copia en hello@bpuntostudio.com. No estamos adheridos a códigos de conducta específicos. Los medios técnicos para identificar y corregir errores son los propios del proceso de checkout.
19.-Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento publicando la nueva versión. El uso continuado del sitio tras su publicación implica aceptación.
20.- Contacto
B(.)studio / Beatriz Castañeda Díaz
Email: hello@bpuntostudio.com – Dirección: 28009, Madrid.
𓆹 POLÍTICA DE ENVÍOS
Enviamos desde España a:
𓇬 España (Península y Baleares): envío certificado desde 7€ a 10,50€ dependiendo del tamaño. Plazo orientativo: 5-7 días laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla: Pueden aplicarse DUA/IGIC/IPSI a cargo del destinatario. Plazo: 5–10 días.
𓇬 UE/EEE: envío certificado desde 8€ a 20€ dependiendo del país destino y tamaño.
𓇬 Internacional (fuera UE/EEE): envío certificado desde 12€ a 30€ dependiendo del país destino y tamaño. Pueden aplicarse aranceles e impuestos en destino (a cargo del destinatario). Plazo: 7–21 días. (Incoterm orientativo: DAP).
Seguimiento
Todos los envíos cuentan con código de seguimiento (lo recibirás por email). Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto conmigo a hello@bpuntostudio.com y me pondré en contacto contigo lo antes posible.
En caso de que el mensajero asignado no pueda entregar un paquete y el cliente no lo recoja en el punto de recogida indicado tras haber recibido la notificación, el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío.
Incidencias de entrega
Si el paquete llega dañado o manipulado, comunícaselo al mensajero, haz fotos del embalaje y del contenido, y escríbenos en 48/72 h a hello@bpuntostudio.com.
𓆹 DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS
1.- Desistimiento (UE/EEE – consumidores)
Plazo: 14 días naturales desde la recepción.
Cómo ejercerlo:
- Escríbenos a hello@bpuntostudio.com con el asunto “Desistimiento + nº de pedido».
- Devuelve los artículos en 14 días desde que nos comuniques el desistimiento.
- Condición: en perfecto estado, sin uso más allá de lo necesario para comprobarlo, y con embalaje/certificados protegidos. Un uso excesivo puede generar minoración del valor.
- Coste de devolución: a cargo del comprador.
Reembolso (UE/EEE)
Devolvemos el importe del producto y los gastos de envío estándar del pedido inicial (no servicios adicionales: exprés, seguro, etc.).
Plazo: máx. 14 días desde tu comunicación (podemos retener hasta recibir el bien o prueba de envío).
Medio: el mismo método de pago, cuando sea posible.
2.- Exclusiones legales (sin desistimiento)
No se admiten desistimientos en:
- Encargos y piezas personalizadas (p. ej., tamaño a medida, dedicatorias, variaciones de color/soporte solicitadas, enmarcado a medida ya ejecutado).
- Servicios ya prestados con tu consentimiento durante el plazo de desistimiento.
3.- Devoluciones por daño/defecto (UE e internacional)
Si tu obra llega dañada, avísame en 48/72 h con fotos del embalaje y del producto a hello@bpuntostudio.com. Tras verificarlo:
- Reposición (si hay stock) o reembolso completo.
- En reembolso por daño/defecto, devolveremos también el envío original y el coste de la devolución razonable.
En técnicas artesanales (p. ej., serigrafía) pueden existir ligeras variaciones de tinta o registro propias del proceso; no se consideran defecto.
4.- Pedidos fuera de la UE/EEE (tu preferencia aplicada)
Para pedidos con entrega fuera de la UE/EEE, si decides devolver por cambio de opinión (cuando lo permitamos), no reembolsamos el envío original ni aranceles/impuestos de importación.
Solo reembolsamos el envío original en caso de daño/defecto o error nuestro.
Los gastos de devolución y cualesquiera tasas en retorno son a cargo del remitente, salvo pacto en contrario.
𓆹 POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1.- Quién es responsable
Beatriz Castañeda Díaz es responsable del tratamiento de tus datos personales cuando usas bpuntostudio.com o compras en la tienda. Contacto: hello@bpuntostudio.com
2- Qué datos tratamos y para qué
- Datos de navegación (IP, dispositivo, páginas vistas, cookies): operar el sitio, seguridad, métricas y mejora.
- Compra (nombre, dirección, email, teléfono, método de pago, artículos): gestionar pedido, pagos, envíos, atención y prevención del fraude.
- Datos de compra (nombre, dirección, email, teléfono, método de pago, artículos): para gestionar tu pedido, pagos, envíos, atención al cliente y prevención del fraude.
- Marketing (solo si lo aceptas): para enviarte novedades y ofertas.
3.- Base legal
- Ejecución del contrato (compras y atención).
- Interés legítimo (seguridad, prevención del fraude, analítica básica).
- Consentimiento (newsletter, cookies no necesarias).
- Obligación legal (facturación/contabilidad).
4.- Con quién compartimos
Solo con encargados que nos ayudan a prestar el servicio: WordPress/WooCommerce (tienda), pasarelas de pago (p. ej., Stripe/PayPal), logística, soporte IT y analítica (p. ej., Google Analytics 4). También cuando lo exija la ley.
5.- Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. En esos casos exigimos garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo).
6.- Plazos de conservación
- Pedidos y facturación: durante los plazos legales aplicables.
- Cuenta/soporte: mientras dure la relación y el tiempo necesario para atender responsabilidades.
- Marketing: hasta que retires el consentimiento.
7.- Derechos de las personas usuarias
Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y portar tus datos, además de retirar el consentimiento en cualquier momento. También puedes reclamar ante la AEPD.
Para ejercerlos: escribe a hello@bpuntostudio indicando el derecho que quieres ejercer.
8.- Menores
No tratamos datos de menores de 16 años sin autorización de sus representantes.
9.- Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para que la web funcione, medir uso y (si lo aceptas) personalizar. Puedes configurar o revocar tu consentimiento en el banner de cookies.
Necesarias (siempre activas):
– cookieyes-consent — CookieYes — Guarda tus preferencias de consentimiento. Duración: 1 año — Tipo: Propia
– cky-consent (variante de CookieYes) — CookieYes — Guarda el estado del consentimiento. Duración: 1 año — Tipo: Propia
– wordpress_test_cookie — WordPress — Comprueba si el navegador acepta cookies. Duración: Sesión — Tipo: Propia
– woocommerce_cart_hash — WooCommerce — Mantiene el estado del carrito. Duración: Sesión — Tipo: Propia
– woocommerce_items_in_cart — WooCommerce — Registra los artículos del carrito. Duración: Sesión — Tipo: Propia
– wp_woocommerce_session_* — WooCommerce — ID de sesión del cliente para pedidos/carrito. Duración: 2 días — Tipo: Propia
wordpress_logged_in_* / wordpress_sec_* — WordPress — Mantiene la sesión del usuario. Duración: Sesión — Tipo: Propia
Funcionales:
– woocommerce_recently_viewed — WooCommerce — Muestra productos vistos recientemente. Duración: Sesión — Tipo: Propia
– store_notice[notice id] — WooCommerce — Recuerda si se cerró el aviso de tienda. Duración: Sesión — Tipo: Propia
Analíticas:
– _ga — Google Analytics — Distingue usuarios para estadísticas de uso. Duración: 2 años — Tipo: Tercero
– _ga_<ID> — Google Analytics — Mantiene el estado de la sesión. Duración: 2 años — Tipo: Tercero
– _gid — Google Analytics — Distingue usuarios a corto plazo. Duración: 24 h — Tipo: Tercero
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10.- Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
11.- Cambios en la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos.